GLOSSARY

属人化

業務のやり方やシステムの仕組みが、先代や特定の古参社員の頭の中にしかなく、マニュアルや引き継ぎ資料として残っていない状態を指します。承継のタイミングで一気に表面化し、業務が回らなくなる原因になります。